Müşteri Hizmetleri

İptal • Değişim • İade


/// İptal koşulları ///


• Oluşturduğunuz siparişlerinizin "Ödeme Bekleniyor", "Telefon Onayı Alınacak", "Onay Bekleniyor" ve "Onaylandı" aşamalarında iptali mümkündür. Siparişlerinizin "Sipariş Hazırlanıyor" ve "Kargolandı" aşamalarında iptali için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

• Siparişlerinizin durumu kontrol etmek için hesabınız üzerinde "Siparişlerim" sayfasını ziyaret ediniz.


/// Değişim koşulları ///

• Değişim taleplerinizde söz konusu ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün değişimi, ürünün sizlere teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilebilir.

• Ürüne bakmak ve ürünü denemek amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Lütfen ürünün orijinal ambalajı ve etiketini saklayınız değişim talebiniz esnasında ürünle birlikte iade edin.

• Ürünleri ağır kokulu parfümler, losyon ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denemeyiniz. Ürünü denerken, farkında olmadan oluşturduğunuz leke, iz, sökülme veya ürünün tekrar satılabilirliğini etkilediğiniz farklı bir durum oluşması halinde ürünün değişimi maalesef söz konusu değildir.

• Değişim işlemini gerçekleştirmek için "Değişim Talebi" sayfasında "Yeni Talep" butonu ile değişim talebi oluşturabilirsiniz. Lütfen talep oluştururken "Değişim" başlığını seçerek "Konu" ve "Açıklama" alanlarını doldurmaya özen gösteriniz. Paketin sağlamlığından, kolaylıkla zarar görmeyeceğinden ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

• Paketinizi herhangi bir Sürat Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderilerinizde lütfen aşağıdaki alıcı ve adres bilgilerini kullanınız.

Alıcı adı soyadı: Harun TEPE
İade adresi: Selçuk Bey Mh. 648 Sk. Umutkent-2 Sitesi. Blok:21 D:4 Merkezefendi / Denizli

/// İade koşulları ///

• Sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade sürecindeki ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal (marka, yıkama talimatları, beden) etiketleri ve ürün koruyucu ambalaj ve paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında faturası varsa aksesuarları, broşür, klavuz, kart, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

• İade işlemini gerçekleştirmek için "İade Talebi" sayfasında "Yeni Talep" butonu ile iade talebi oluşturabilirsiniz. Lütfen talep oluştururken "İade" başlığını seçerek "Konu" ve "Açıklama" alanlarını doldurmaya özen gösteriniz. Paketin sağlamlığından, kolaylıkla zarar görmeyeceğinden ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

• Paketinizi herhangi bir Sürat Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderilerinizde lütfen aşağıdaki alıcı ve adres bilgilerini kullanınız.

Alıcı adı soyadı: Harun TEPE
İade adresi: Selçuk Bey Mh. 648 Sk. Umutkent-2 Sitesi. Blok:21 D:4 Merkezefendi / Denizli
  • bankalar-gorsel

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.